Чуковский

Лучший онлайновый маркетинговый инструмент в русскоязычном телекоме.

Сервис «МногоНомеров.ру» - уникальный инструмент выбора «красивого» телефонного номера для бизнеса. Это единственный во всем Рунете ресурс, на котором выставлены на продажу тысячи легко запоминающихся телефонных номеров от разных операторов связи по всей России. Как работает этот необычный «механизм», Пресс-службе «МногоНомеров.ру» рассказал Сергей Амелин, Исполнительный директор сервиса:
- Проект «МногоНомеров.ру» работает в 13 городах-миллионниках, охватывая почти всю Россию. Как удается осуществлять взаимодействие сторон (абоненты, операторы, сайт), учитывая такую географическую разрозненность?
- Взаимодействие сторон осуществляется в сети Интернет (дистанционно) и охватывает всю Россию. У сотрудников сервиса «МногоНомеров.ру» и местного оператора связи чаще всего нет возможности встретиться лично. Планируя взаимодействие с нашим сервисом, оператору связи следует учитывать основополагающие принципы, на которые опирается наша экономическая модель:
А) Резервирование "красивой" нумерации для предложения на сайте www.mnogonomerov.ru и свободное исключение оператором номеров из резерва с соблюдением установленных договором правил. Этот принцип направлен на повышение продаж непосредственно на сайте, обеспечивая привлечение абонентов из различных регионов;
Б) Единство цены. Местный оператор связи и сервис «МногоНомеров.ру» обязуются продавать подключение "красивых" номеров по единой цене. В первую очередь, нарушение этого принципа сводит "на нет" экономическую целесообразность агентирования услуг оператора. Во-вторых, соблюдение этого принципа снижает обоюдные репутационные риски: если цена предложения на сайте и у оператора одинаковая - абонент может быть уверен в едином качестве услуги.
В) Единство сетевой среды. Оператор согласовывает с сервисом «МногоНомеров.ру» привлечение других агентов для продажи в сети Интернет. Во-первых, исполнение этого принципа позволяет сделать предложение более привлекательным как для абонента, так и для оператора, во-вторых, позволяет сервису и оператору путем переговоров определять, насколько выгодным или целесообразным будет привлечение нового агента и продолжение сотрудничества.
- В чем смысл агентского договора между местным оператором связи и сервисом «МногоНомеров.ру»?
- По агентскому договору сервис «МногоНомеров.ру», в соответствии с поручением местного оператора связи, обязуется за вознаграждение осуществлять поиск новых абонентов.
По сделке, совершаемой подобным сервисом от своего имени, становится обязанным сервис. А вот по сделке, совершаемой непосредственно оператором связи, обязанности перед абонентом возникают у оператора связи. Сотрудники «МногоНомеров.ру» не заключают договоров с абонентами, наш сервис способствует тому, чтобы абонент заключил договор с оператором напрямую, и именно на тот объём услуг, который ему в действительности необходим.
- Какая система штрафов и санкций предусмотрена за нарушение условий договора?
- Штрафы и санкции действительно предусмотрены, причем, как для оператора, так и для сервиса. Санкции эти предназначены в первую очередь для того, чтобы повысить ответственность персонала местного оператора связи и менеджеров сервиса «МногоНомеров.ру», и сформировать у работников внимательное отношение к исполнению условий договора.
- Как выглядит взаимодействие Вашего сервиса и оператора связи на практике?
- В проекте «МногоНомеров.ру» это выглядит так:
А) «МногоНомеров.ру» размещает местный ресурс нумерации оператора связи на сайте www.mnogonomerov.ru и осуществляет поиск абонентов онлайн и офлайн от своего имени, не объявляя оператора;
Б) «МногоНомеров.ру» принимает и обрабатывает заявки от потенциальных клиентов так же от своего имени, не объявляя оператора;
В) Обработанная заявка передается менеджерам оператора связи, в ней указываются прямые реквизиты абонента. Сервис от своего имени передает абоненту оформленные оператором связи договор и счет на оплату в электронной форме, и в этот момент происходит объявление наименования и реквизитов оператора абоненту. Де-юре сервис «МногоНомеров.ру» не совершает сделки с абонентом ни от своего имени, ни от имени оператора, исполняя лишь действия по поиску абонента, а сделку с абонентом заключает непосредственно оператор от своего имени;
- Гипотетически у сервиса «МногоНомеров.ру» имеется возможность заключать с абонентом договор на оказание услуг связи от своего имени и получать деньги, рассчитываясь с оператором ? Почему Вы этого не делаете?
- Во-первых, мы видим сервис «МногоНомеров.ру» универсальным агентом услуг связи множества провайдеров, действующих на всей территории России. При таком охвате потенциальной аудитории, наш сервис может позволить себе не закрепляться на абонентских платежах и не оказывать услуги связи самостоятельно. Во-вторых, технологии связи развиваются настолько бурно, что оборудование связи успевает устаревать менее, чем за пять лет, а сервис «МногоНомеров.ру» позволяет интенсивно увеличить объем абонентской базы. Так как разные операторы связи находятся на разных уровнях технического развития, нашему сервису обеспечена технологическая новация каждые пять лет.
Учитывая эти соображения, мы поставили на то, чтобы быть лучшим онлайновым маркетинговым инструментом в русскоязычном телекоме.

Куда грузить гигабайты, начальник?

 

Крупные операторы связи начали «кошмарить»  IP-телефонию, чтобы удержать на плаву собственный бизнес.  Громкий скандал разгорелся между московским оператором  связи, Компанией «ТЕЛ», и одним из его клиентов, Компанией «Капитал» (http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2010/11/15/416085).

Провайдер  разослал своим  клиентам информационное письмо, в котором,  ссылаясь на Федеральный  закон о Связи,   провозгласил незаконным использование  своей оптоволоконной сети  сторонним  VoIP-оператором  бесплатно.

По мнению руководства Компании  «ТЕЛ»,  VоIP-операторы   связи, и спользующие его каналы ШПД «паразтируют на чужом бизнесе», на этом основании провайдер запретил  своим абонентам использовать IP-телефонию сторонних поставщиков,  заблокировав чужой трафик.

Такие правила игры  пришлись  не по вкусу  некоторым абонентам.  Являясь клиентом провайдера  «ТЕЛ»,   Компания  «Капитал»  сочла такие ограничения нелегальными и ущемляющими ее  права,  поскольку дискриминировать какой-либо вид  трафика,  по  ее мнению, нельзя, так как содержание трафика является частным делом абонента, и  неприкосновенность информации защищена законом.

Этот инцидент  был замечен богемой  профессиональной  блогосферы:  «Речь идет о нейтральности сетей, пропуска трафика и «трубности» настоящей деятельности интернет-сервис провайдеров…»  - пишет известный в телекоме блоггер   Михаил Климарёв (http://wanderer-from.livejournal.com/90662.html).

Пресс-служба «МногоНомеров.Ру» провела опрос среди операторов связи,  активно использующих VoIP-технологии  при организации местной связи,  в частности протокол SIP:  «Если соответствующие ограничения для клиента в договоре об оказании услуг связи не предусмотрены, односторонний отказ от исполнения договора со стороны оператора в данном случае  очевиден.  Абонент будет вправе решить вопрос в судебном порядке",  заявила начальник службы по связям с общественностью и госорганами  Компании «Центральный телеграф » в  городе Москва  Наталия Антипова.

Это не первый случай ограничения операторами связи чужого IP-трафика в своих сетях, эксперты  «МногоНомеров.ру» считают эту тенденцию губительной для всего рынка телекоммуникаций.

«Абсолютный запрет и блокирование альтернативного трафика может привести к потере абонента. При наличии спроса на доступ без лишних ограничений всегда найдется предложение, которым абоненты не преминут воспользоваться»,  - считает  руководитель направления  оператора  связи  "ТОПИКА Омни Априори"  в городе Екатеринбург  Татьяна Чернышева.

Любопытно, что  Компания «ТЕЛ» сама  не против пропускать свой трафик по  чужим сетям: в соответствии с коммерческом предложением провайдера, для местного телефонного соединения «…клиенту  необходимо иметь выделенный канал доступа в сеть Интернет,  устройство конвертации или любое другое оборудование, которое поддерживает передачу телефонных вызовов через Интернет»,  при этом Компания «ТЕЛ» не  требует подключения к Интернету по своим сетям…

IP-телефония в России пока неэффективно регулируется действующим законодательством, поэтому война  между провайдерами доступа и сервис-провайдерами  получит еще больший размах. Чем мешает VoIP-провайдинг традиционной телефонии? Возможен ли компромисс между интересами игроков телекоммуникационного рынка и современными технологиями? Мы будем внимательно следить за дальнейшим развитием событий в телекоммуникационном секторе.

 

Анонс о блоге

Уважаемые коллеги!

Хочу тут дать анонс о новом тематическом блоге convergent_ua
Этот блог посвящен корпоративным решениям телекоммуникационных компаний - операторов сетей мобильной и фиксированной связи. Включая и так называемые конвергентные продукты и услуги.

Наша цель в том, чтобы на примере реальных внедрений раскрыть нюансы взаимодействия заказчиков и поставщиков действительно сложных комплексных решений, а также работы с корпоративными клиентами как особой категорией клиентов операторских компаний. В центре внимания - реальные примеры внедрения или, как это модно сейчас говорить, "кейсы".

На данный момент готовится несколько десятков статей по этой тематике.
Кому интересно, заходите, всегда просим.
  • shaiban

(no subject)

Представители крупнейших операторов сотовой связи Беларуси, Velcom и МТС, готовы максимально оперативно произвести взаимное соединение своих сетей, если они получат подобную возможность.

"Здесь первично законодательство", – отметил глава МТС в Беларуси Владимир Карпович. "От конкретных решений будут проистекать сроки".

"Мы хотели бы обьединить наши сети хоть завтра", – с улыбкой добавил Гельмут Дуз, главный исполнительный директор SB Telecom Ltd. по вопросам ИП "Велком".

Напомним, что на прошлой неделе министр связи и информатизации Беларуси Николай Пантелей сообщил "Интерфаксу", что мобильные операторы получат право прямого присоединения сетей в этом году.
  • shaiban

4 млрд. человек

Численность пользователей мобильными телефонами в мире в нынешнем году достигла 4 млрд. человек, сообщает «РИА Новости» со ссылкой на Международный союз электросвязи.
  • shaiban

Атлант Телеком" начнет предоставлять голосовые услуги в 2009 году

Крупнейший частный интернет-провайдер Беларуси ИП "Альтернативная цифровая сеть" (торговая марка "Атлант Телеком") намерен в 2009 г. начать предоставлять голосовые услуги. В компании называют готовящуюся к запуску услугу нишевой и не считают инициативу серьезной угрозой для позиций государственного монополиста – РУП "Белтелеком".

http://it.tut.by/news/95711.html